Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich meinen Schmuck pflegen?
Bei jedem Kauf beraten wir Sie ausführlich zur Schmuckpflege. Es empfiehlt sich, Ihren Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch zu reinigen und ihn an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufzubewahren. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien und Parfümen, um ihren Glanz zu bewahren.
2. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern sich der Schmuck im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert. Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
3. Ist es möglich, vor der Produktion eine Vorschau meines personalisierten Schmucks zu erhalten?
Auf jeden Fall, für komplexe Individualisierungen bieten wir einen digitalen Vorschauservice an. Sie können Ihr individuelles Schmuckdesign sehen und genehmigen, bevor die Produktion beginnt.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mithilfe dieser Nummer können Sie auf der Website des Kuriers den Status Ihrer Sendung verfolgen.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und mehr. Alle Zahlungen werden über ein sicheres Gateway abgewickelt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
6. Bieten Sie Echtheitszertifizierungen für Ihren Schmuck an?
Ja, es ist möglich, ein Echtheitszertifikat anzufordern, das die Qualität und Herkunft der verwendeten Materialien garantiert.
7. Kann ich ein Schmuckstück als Geschenk kaufen und es direkt an den Empfänger versenden lassen?
Sicherlich! Beim Bezahlvorgang können Sie die Adresse des Empfängers eingeben und wir versenden ohne Rechnung im Paket. Die Auftragsbestätigung mit Preisangabe erfolgt ausschließlich per E-Mail.
8. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden in ganz Europa (EU). Einzelheiten zu Kosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite.