Domande frequenti
1. Come posso curare i miei gioielli?
Forniamo consigli dettagliati sulla cura dei gioielli con ogni acquisto. È consigliabile pulire regolarmente i tuoi gioielli con un panno morbido e conservarli in un luogo asciutto lontano dalla luce diretta del sole. Evita il contatto con sostanze chimiche e profumi per preservare la loro lucentezza.
2. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto, purché i gioielli siano in condizione originale e con l'imballaggio originale. I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere accettati. Per iniziare il processo di reso, contatta il nostro servizio clienti.
3. È possibile avere un'anteprima del mio gioiello personalizzato prima della produzione?
Assolutamente, per le personalizzazioni complesse offriamo un servizio di anteprima digitale. Potrai vedere e approvare il design del tuo gioiello personalizzato prima che inizi la produzione.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo l'acquisto, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi usare questo numero sul sito del corriere per monitorare lo stato della tua spedizione.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, inclusi carta di credito, PayPal, bonifico bancario e più. Tutti i pagamenti sono processati attraverso un gateway sicuro per garantire la sicurezza delle tue informazioni.
6. Offrite certificazioni di autenticità con i vostri gioielli?
Sì, è possibile richiedere un certificato di autenticità che ne garantisce la qualità e l'origine dei materiali usati.
7. Posso acquistare un gioiello come regalo e farlo spedire direttamente al destinatario?
Certamente! Durante il checkout, potrai inserire l'indirizzo del destinatario e spediremo senza alcuna fattura all'interno del pacco. La conferma d'ordine con il prezzo sarà spedita solo per e-mail.
8. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Europa (UE). Visita la nostra pagina di spedizione per dettagli sui costi e tempi di consegna.