Domande frequenti

1. Posso personalizzare un gioiello?

Sì, offriamo opzioni di personalizzazione per molti dei nostri gioielli. Contattaci per discutere le tue idee e trasformare le tue emozioni in un pezzo unico. Puoi scegliere materiali, incisioni e persino il design, per rendere il tuo gioiello veramente personale.

2. Quali materiali usate per i vostri gioielli?

Utilizziamo solo materiali di alta qualità, inclusi oro, argento, pietre preziose e semi-preziose, selezionati per la loro bellezza e durata. Ogni materiale è scelto non solo per la sua estetica, ma anche per la sua capacità di durare nel tempo e mantenere la sua brillantezza.

3. Come posso curare i miei gioielli?

Forniamo consigli dettagliati sulla cura dei gioielli con ogni acquisto. È consigliabile pulire regolarmente i tuoi gioielli con un panno morbido e conservarli in un luogo asciutto lontano dalla luce diretta del sole. Evita il contatto con sostanze chimiche e profumi per preservare la loro lucentezza.

4. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto, purché i gioielli siano in condizione originale e con l'imballaggio originale. I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere accettati. Per iniziare il processo di reso, contatta il nostro servizio clienti.

5. Offrite spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Le tariffe di spedizione variano a seconda della destinazione e del peso dell'ordine. I tempi di consegna possono variare da 3 a 20 giorni lavorativi. Visita la nostra pagina di spedizione per dettagli sui costi e tempi di consegna.

6. È possibile avere un'anteprima del mio gioiello personalizzato prima della produzione?

Assolutamente, per le personalizzazioni complesse offriamo un servizio di anteprima digitale. Potrai vedere e approvare il design del tuo gioiello personalizzato prima che inizi la produzione.

7. Cosa posso fare se il mio gioiello si danneggia?

Offriamo un servizio di riparazione per i gioielli acquistati. Contattaci e descrivici il problema; valuteremo se la riparazione rientra nella nostra politica di garanzia o forniremo un preventivo per la riparazione.

8. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo l'acquisto, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi usare questo numero sul nostro sito web o sul sito del corriere per monitorare lo stato della tua spedizione.

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, inclusi carta di credito, PayPal, bonifico bancario e più. Tutti i pagamenti sono processati attraverso un gateway sicuro per garantire la sicurezza delle tue informazioni.

10. Offrite certificazioni di autenticità con i vostri gioielli?

Sì, ogni gioiello viene fornito con un certificato di autenticità che ne garantisce la qualità e l'origine dei materiali usati.